Retours et remboursements

Retours

Notre politique de retour

Nous espérons que vous serez ravi de vos articles, cependant, si vous changez d’avis pour quelconque raison, nous serons heureux de vous rembourser pour tout article non utilisé et en bonne condition sous 14 jours après la date de réception de vos articles. Veuillez noter que certaines exceptions s’appliquent comme indiqué plus bas.

Il est expressément précisé que’un Client professionnel qui agit à des fins qui entrent dans le cadre de son activité professionnelle, aucun droit de rétractation n’existe au profit du Client. Sont considérés comme professionnels, aux fins des présentes, toute personne disposant d’un numéro SIREN (sociétés, auto-entrepreneurs, professions libérales, associations, comités d’entreprise, institutions et collectivités publiques…).

Comment puis-je retourner mes articles?

Si vous changez d’avis et souhaitez retourner un article, merci de l’envoyer à l’adresse ci-dessous:

ALD-IMPORT EOOD
35 bd Alexander Stamboliyski
4004 Plovdiv,
Bulgarie

Tous les retours sont à vos frais.

Assurez-vous que vos articles retournés soient soigneusement emballés afin qu’ils ne soient pas endommagés lors du transport. Ils devront effectuer un long voyage. N’oubliez pas de demander un reçu comme preuve d’envoi.

Si l’un de nos produit est défectueux ou que vous êtes insatisfait de sa qualité, merci de nous contacter et nous tâcherons de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Remboursements

En combien de temps mon remboursement sera-t-il effectué ?

Notre objectif est de traiter les remboursements dans un délai de cinq jours ouvrables à partir de la date à laquelle nous recevons votre colis retour. Une fois ce processus achevé, nous autoriserons votre fournisseur de paiement à reverser l’argent dans votre compte. Le temps requis par votre fournisseur de paiement pour reverser l’argent varie en fonction de ses propres conditions générales.

Les achats effectués au moyen de PayPal seront remboursés sur votre compte PayPal.